91网

帮助中心

遇到问题时先确认属于账号、动态、消息、隐私、APP、公告还是反馈，再进入对应说明，可以减少来回查找。提交问题时只提供必要信息，不发送密码、验证码、证件或支付资料。

按问题类型快速定位

如果无法判断账号是否异常，先检查是否出现陌生设备、突然验证码或资料变化。密码与验证码不应交给任何人；涉及登录风险时，优先处理安全问题。

动态发布前检查隐私，消息互动中尊重对方意愿。遇到评论争议不必持续纠缠；遇到骚扰、欺骗或金钱要求时直接停止互动并使用屏蔽与举报。

资料可见范围、权限、通知和安装都应根据实际需要设置。APP安装说明不提供外部下载地址；权限只在功能需要时开启，不因陌生消息开启额外敏感权限。

公告用于说明服务、功能与规则变化，不会要求你在陌生聊天中提交验证码或支付资料。反馈时准备问题发生位置、时间范围、操作过程和必要截图，并先隐藏敏感信息。

判断问题类别

先确认是账号、动态、消息、隐私、APP还是规则问题。

准备必要信息

说明页面、操作过程、问题现象和是否可以重复。

遮挡敏感字段

截图前去掉手机号、证件、支付信息、住址和验证码。

任何帮助或反馈都不应要求你提交登录密码、短信验证码、银行卡资料、支付密码或完整身份证件。具体法律、年龄要求和服务范围可能因所在地不同而变化，用户应遵守所在地法律法规和站内使用规范。

我不知道问题属于哪一类怎么办？

先从最直接的现象判断：无法登录看账号与安全，发布或评论看动态与消息，资料暴露看隐私，安装和权限看APP。仍无法判断时可以查看问题解答或服务支持。

反馈问题需要提供密码吗？

不需要。任何帮助或反馈都不应要求你提交登录密码、短信验证码、银行卡资料、支付密码或完整身份证件。若陌生人提出这类要求，应停止互动并查看安全守护。

截图可以直接提交吗？

提交前应检查并遮挡手机号、真实姓名、证件号码、住址、票据、银行卡、验证码和其他敏感信息。只保留与问题有关的部分，避免为了说明问题而扩大隐私暴露。

帮助内容适用于所有地区吗？

页面提供通用的使用与安全建议。具体法律、年龄要求和可用服务范围可能因所在地不同而变化，用户应遵守所在地法律法规和站内使用规范。

提交任何问题前先移除敏感信息。帮助流程不需要你在陌生聊天中提供密码、验证码、支付资料或完整证件。