简要写明目标和使用的页面。
91网
服务支持
服务支持用于说明如何准备和提交使用问题。反馈应围绕账号、内容、消息、隐私、APP和规则等站内服务，不需要提供密码、短信验证码、银行卡资料、支付密码或完整身份证件。
一次清楚的反馈
描述问题现象、发生步骤和是否能重复。
截图和文字中移除与问题无关的隐私内容。
反馈时需要准备什么
问题分类
账号登录、安全风险、动态发布、消息互动、隐私设置、APP安装和规则说明都可以分别整理，不要把多个无关问题堆在同一次反馈里。
必要信息
建议准备问题发生的页面、操作步骤、时间范围和是否能够重复出现。截图只保留与问题相关部分，先遮挡手机号、真实姓名、证件、住址、银行卡和验证码。
处理说明
反馈处理可能需要核对页面状态和操作过程，但不应要求用户在陌生聊天中提供登录密码、短信验证码或支付密码。遇到这类要求时，应停止互动并查看安全守护。
后续查询
保存自己提交过的关键信息和相关页面即可，不必长期保存含敏感个人资料的截图。问题解决后，可以删除不再需要的临时材料。
反馈不是收集更多个人资料
任何要求你在陌生聊天中提交密码、验证码、银行卡资料、支付密码或完整证件的请求都不属于正常反馈步骤。互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。
常见问题
服务支持能处理哪些问题？
主要用于账号、动态、消息、隐私、APP、公告、社区规则和站内操作相关问题。与具体法律、医疗、支付机构或设备厂商相关的事项，应根据实际情况使用相应的正式专业渠道。
提交反馈需要身份证吗？
普通站内使用反馈不应要求你提交完整身份证件、银行卡资料、支付密码、登录密码或短信验证码。截图和说明也应尽量减少敏感个人信息，只提供解决问题所需的内容。
可以通过陌生账号跟进问题吗？
不建议根据陌生账号发来的指引进行验证、转账或下载未知文件。问题跟进应以站内已有服务入口为准。对方索要验证码、证件或支付资料时，应停止互动。
后续查询要保留哪些信息？
保留问题发生位置、简要操作过程和自己已经尝试过的步骤即可。若截图含敏感字段，建议遮挡后保存；问题解决后，可以删除不再需要的临时材料。
继续了解
反馈流程的目标是说明问题，不是收集更多个人资料。任何要求你提供密码、验证码或支付信息的陌生请求都不属于正常反馈步骤。