不再向任何人提供验证码、密码、证件或支付资料。
91网
安全守护
账号安全从保护登录信息开始。密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址和其他敏感个人信息都不应交给陌生人，也不应因为验证、协助或客服说法而放松警惕。
发现异常时先做这三件事
查看是否存在陌生设备、资料变化或异常会话，并更新必要的安全信息。
通过安全、帮助和服务页面继续核对，不跟随陌生消息跳转。
常见账号与消息风险
登录保护
设置不易猜测且尽量不与其他服务重复的密码。共享设备使用后退出账号，发现异常登录或资料变化时，先暂停其他操作并检查账号状态。
验证码安全
短信验证码只用于本人正在进行的验证流程，不向任何人转发。陌生人以客服、技术支持或帮助找回为理由索要验证码时，应停止互动。
异常设备
看到不熟悉的登录设备、突然收到验证码或消息记录异常时，应退出可疑会话并更新安全信息，不跟随陌生人提供的代验证步骤。
消息风险与防骚扰
金钱要求、借用账号、下载未知文件、诱导添加外部联系方式或提供证件都应提高警惕。对方明确拒绝后应停止联系；遭遇持续纠缠可屏蔽和举报。
请重点保护这些信息
登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址以及其他敏感个人信息都不应公开或发送给陌生人。相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。
常见问题
验证码可以发给客服吗？
短信验证码不应发送给任何人，包括在陌生聊天中自称客服、工作人员或技术支持的人。验证码只用于本人正在进行的验证流程。遇到索要验证码的情况应停止互动，并检查账号是否有异常。
突然收到登录验证码怎么办？
如果不是本人操作，不要向任何人转发验证码，也不要点击陌生消息中的链接。建议检查账号状态、登录设备和相关安全信息，并通过站内帮助入口继续确认。
有人要求转账后帮我处理账号问题怎么办？
停止互动。账号帮助不应以向陌生人转账、提供银行卡资料、支付密码或证件作为前提。可以屏蔽并举报相关内容，再通过安全守护或帮助中心查看站内说明。
遭遇骚扰一定要回复说明吗？
不需要。你可以直接停止回复、屏蔽账号并举报。对方明确知道你不愿继续后仍持续联系，不需要你承担继续解释的义务。
继续了解
请持续保护登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址和其他敏感个人信息。遇到不确定的验证要求，先停止操作再核实。